+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть товар без паспорта


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<


Вечером дома, когда стала рассматривать кассовый чек в магазине-то была без очков , обнаружила, что мне неправильно пробили стоимость баночки красной икры — почти на сорок рублей дороже, чем у той, которую я купила. На следующий день пошла в супермаркет. Выяснилось, что в магазине попутали штрих-коды продуктов. Вы можете обратиться к Продавцу с Заявлениями и Вашим паспортом, скорее всего предложат бесплатный ремонт, в сервисцентре можете попросить дать заключение что товар ремонту не подлежит. Если отремонтируют и он еще раз сломается тогда точно можете требовать на свое усмотрение обмен или возврат денег.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нужен ли паспорт при возврате товара

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Содержание:

Имеет ли право продавец требовать паспорт покупателя при возврате товара?

Изначально моё мнение было таково, что данная процедура абсолютно незаконна и идёт в разрез с действующим Законом о Защите Прав Потребителей. Несколько месяцев назад я лично столкнулся с этим требованием со стороны магазина, что из этого вышло — смотрите в тексте статьи!

Вначале лета передо мной стала задача приобрести для дачи фонарик работающих от солнечной батареи. Там за целых 50 рублей я и приобрёл это чудо китайской техники. Приехав с этим фонарём на дачу, я решил проверить как он работает. Для этого установил его в саду дабы тот набрался солнечной энергии и решил дождаться вечера. На следующий день я забрал его обратно домой где на несколько недель забыл про его существование.

Спустя пару недель выбрасываясь не нужные чеки, оставшиеся от покупок я нашёл кассовый документ, выданный мне как раз за совершение покупки фонаря. Поскольку у меня было несколько часов свободного времени я решил на машине добраться до данного магазина благо минут езды от дома , чтобы поменять его на работающий ибо ехать с целью требовать 50 рублей было бы смешно.

По приезду в магазин я попросил поменять фонарь на что мне сообщили что они закончились, но мне могут осуществить возврат денежных средств. Поскольку ждать 20 дней для обмена копеечного фонаря мне не хотелось я согласился на возврат денег. Прождав около 5 минут, администратор принесла из подсобного помещения готовый бланк заявления на возврат, который мне необходимо было всего лишь заполнить.

В его шапке я обнаружил графы для вписывания своих паспортных данных. Поскольку, по моему мнению, требовать их они не в праве я не стал тратить время на их заполнение. Отдав заявление администратору мне сказали, что за деньгами нужно будет приехать позже через несколько дней.

Деваться было некуда и мне пришлось согласиться. Несколько дней спустя проезжая мимо магазина я решил заехать и узнать, как обстоят дела с возвратом. На мою просьбу пригласить администратора пришла директор магазина. Отыскав моё заявление она видимо решила меня повеселить иным образом я объяснить это не могу и сказала, что с момента покупки прошло больше 14 дней и я не могу вернуть им товар.

На её реплику я ответил, что возврат я осуществляю на основании 18, а не 25 статьи Закона о Защите Прав Потребителей после чего она тут же замолчала. Ещё через пару минут директора магазина вернула мне заявление и потребовала заполнить в нём графу с паспортными данными.

На этот ответ я усмехнулся и заполнив эту злополучную графу потребовал книгу отзывов и предложений дабы впоследствии иметь право на обращение в Роспотребнадзор. Сделав запись в книге, я получил назад свои 50 рублей и с чувством выполненного долга направился домой. Побывав на около 20 сайтах и встретив на каждом из них свою позицию, я решил обратиться за ответом в территориальный орган Роспотребнадзора ведь чье как не их мнение — самое авторитетное в сфере защиты прав потребителей?

Я составил обращение после чего в этот же день отвёз его в территориальный орган Роспотребнадзора по своей области. Само обращение прилагаю:. Зубаревой Ольге Владимировне. Волгоград пр-кт Ленина, 50 б, от: личные данные скрыты. Адрес: личные данные скрыты. Телефон: личные данные скрыты. Уважаемый Ольга Владимировна! Маршала Еременко, 92, Волгоград, Волгоградская обл.

При покупке данный товар мною проверен не был, вследствие чего о его неисправности я узнал только дома после покупки. Через несколько дней я обратился к администратору данного магазина, с просьбой осуществить возврат денежных средств ссылаясь на статью 18 Закона о Защите Прав Потребителей.

На данную просьбу мне было предложено написать заявление на возврат, с уже пропечатанными графами паспортных данных. Эти данные заполнять я не стал. Отдав заявление мне был назначен срок получения на него ответа несколько дней.

Придя через 3 дня после подачи заявления, я вновь встретился с администратором. Моё заявление было одобрено, но осуществлять денежные средства без предоставления паспортных данных мне было отказано.

Зная почти дословно её текст, я обратил внимание на отсутствие в ней того пункта на который они ссылаются, после чего мои последующие вопросы об основании были оставлены без ответа. Таким образом мне было создано искусственное препятствие в реализации моих потребительских прав на основании статьи 18 Закона о Защите Прав Потребителей. Только вернувшись с паспортом мне был осуществлён возврат денежных средств. Считаю данную процедуру незаконной поскольку в Законе о Защите Прав Потребителей не прописана прямая обязанность потребителя в предоставление своих паспортных данных третьим лицам.

На основании всего вышеизложенного, прошу принять следующие меры в поле компетенции надзора:. О принятых мерах по данному обращению прошу сообщить мне в письменном виде в срок не позднее 30 дней с момента подачи данного обращения на мой почтовый адрес: личные данные скрыты. Контактный телефон для связи — личные данные скрыты. С уважением, личные данные скрыты. Спустя девять дней Роспотребнадзор рассмотрел моё обращение и дал следующий ответ.

Его текст привожу без изменений:. Уважаемый личная информация скрыта! Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области далее Управление в рамках предоставленных полномочий рассмотрело ваше обращение от Согласно п. Покупатель праве осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

В соответствии со ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , обязаны провести экспертизу товара за своё счёт. Потребитель вправе присутствовать при её проведении. Однако действующим законодательством в сфере защиты прав потребителей данное требование не предусмотрено , в связи с чем, данный вопрос Вы можете решить в судебном порядке.

Исходя из результирующей части ответа всё становиться предельно ясно и понятно. Мнение Роспотребнадзора по вопросу обязательного предоставления паспорта при возврате товара негативное, поскольку в Законе о Защите Прав Потребителей такой обязанности перед потребителем не ставиться. Если же магазин всё-таки пытается навязать такое правило и отказывается вернуть товар — Роспотребнадзор рекомендует обратиться в суд за восстановлением своих нарушенных прав поскольку спор несёт имущественный характер и его решение подвластно исключительно судье.

Конечно судиться из-за пятидесяти рублёвого фонаря я не стал, но при возникновении подобных споров в дальнейшим у меня абсолютно точно будет нерушимые аргумент и даже доказательство в виде письменного ответа Роспотребнадзора. Советую и вам узнав эту информацию из статьи применять её на практике, не давая навязывать со стороны магазинов вам требования, идущие в разрез с законом. Важно: ответ роспотребнадзора официальный от На чьей стороне правда?


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
>> ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ <<

Нужен ли паспорт при возврате товара и зачем?

Помимо непосредственного приобретения товаров, планируется урегулировать вопросы использования подарочных сертификатов. Как отметили в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли МАРТ , документ приведен в соответствие с международным законодательством и законодательными актами Беларуси. При этом учитывалась уже наработанная практика, а также привлекались новые предложения, в частности, потребительских сообществ. Это очень важно, ведь на основании указанных сведений человек делает осознанный выбор, насколько ему необходимо приобретать тот или иной товар, — рассказала заместитель начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Ирина Барышникова.

Нужен ли паспорт при возврате товара: Потребителю не требуется паспорт при возврате товара. Реализуя предусмотренное ст.

Jump to navigation. Последнее обновление Одним из главных национальных символов каждого государства является флаг: в По уголовным делам, при которой вопросы факта , то есть вопросы о том, было или не Что должно остаться на руках после приватизации надела?

Нужен ли паспорт при сдаче товара

Нужен ли паспорт при возврате товара подробно рассмотрим, основываясь на законодательной базе Российской Федерации. Именно поэтому, прежде чем начать рассуждения о правомерности действий продавцов при просьбе предоставить удостоверение личности при вынужденном возврате товара, заострим внимание на основных положениях, касающихся возврата товара как операции. Консультация юриста бесплатно Права российских потребителей защищаются законом, действующим на момент возникновения спорной ситуации. Этот документ был принят в феврале года. В нем прописано то, что человек имеет право вернуть изделие в том случае, если товар заведомо или непреднамеренно был продан с недостатками, который покупатель сумел выявить на протяжении двух недель с момента приобретения в розничной сети. При этом пострадавший имеет право требовать от организации:. Важным условием, позволяющим применить нормы права в отношении возврата покупки, является наличие чека и товара, на котором сохранены защитные пломбы.

Нужен ли паспорт при возврате товара?

Мне необходима помощь в составлении претензии на возврат денежных средств за товар и взыскание компенсации. Мои отец Насос предназначался для водоснабжения бабушке в село Доброе Грайворонского района. Старый насос вышел из строя необходима была замена на новый центрального водоснабжения в селе нет, есть своя скважина.

В данной статье подробно рассказывается про возврат товара без паспорта, и все что об этом надо знать. Не всегда купленная вещь доставляет радость, и по некоторым причинам приходится возвращать ее обратно в магазин.

Предыдущая статья: Возврат товара в интернет-магазин. Следующая статья: China Franchise Expo Shanghai. Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки. Дорогие читатели!

Предъявление паспорта при возврате товара: предпосылки и правомерность

Изначально моё мнение было таково, что данная процедура абсолютно незаконна и идёт в разрез с действующим Законом о Защите Прав Потребителей. Несколько месяцев назад я лично столкнулся с этим требованием со стороны магазина, что из этого вышло — смотрите в тексте статьи! Вначале лета передо мной стала задача приобрести для дачи фонарик работающих от солнечной батареи. Там за целых 50 рублей я и приобрёл это чудо китайской техники.

Автор: Гость Alexander, 25 января в Вопросы по защите прав потребителей. Купил в салоне связи чехол для телефона, но через пару дней понял, что он не годится, так как некоторые кнопки телефона не всегда срабатывают при надетом на него чехле. Решил сдать этот чехол обратно в магазин. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Имеет ли право продавец требовать у покупателя документ, удостоверяющий личность паспорт , при возврате или обмене непродовольственного товара надлежащего качества после дня приобретения товара в пределах 14 дней с момента передачи товара покупателю? В порядке, предусмотренном ст. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания смотрите апелляционное определение СК по гражданским делам Московского городского суда от Смоленска от

Отвечаем, нужен ли паспорт для возврата товара. Почему Однако не любой товар можно вернуть без составления соответствующих.

Нужен ли паспорт при возврате товара и в каких случаях? Ответ на эти вопросы не может быть дан однозначно и зависит от того, по прошествии какого срока покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, а также от того, как приобретался продукт — наличными, либо по карте. Исчерпывающий ответ на вопрос о том, требуется ли паспорт при возврате товара, читатель узнает, продолжив прочтение статьи. Возврат товара предполагает обязательное возвращение денежной суммы, переданной покупателем продавцу, в полном объеме. Это значит, что при желании вернуть товар, лучше подойти к делу серьезно, и попытаться договориться, решив вопрос миром.

Можно ли вернуть товар без паспорта?

Наличием данного факта могут руководствоваться граждане, отстаивающие позицию нежелания предоставлять продавцу свои данные. Однако, наряду с этим, существуют иные нормативные документы, в которых такое требование является законным. Таким образом, можно сделать вывод, что требование продавца предъявить паспорт при возврате товара является законным.

Не редкость ситуация, когда продавец при обмене товара требует от потребителя те документы, которые и сам не выдавал при совершении покупки, например, чек. Или насколько законно требование предъявить паспорт при возврате товара покупателем? Договор купли-продажи между продавцом и потребителем считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара ст. Также стоит иметь в виду, что, если потребителю возвращаются деньги, для заполнения расходного кассового ордера и соблюдения правил ведения кассовых операций продавец вправе требовать еще и документ, удостоверяющий личность.

Требуется ли паспорт при возврате товара спустя несколько дней после его приобретения?

Опубликовал: Eduard в Защита прав потребителей П ри возврате товара некоторые продавцы требуют паспорт, но не всегда. Невольно возникает вопрос: Нужен ли паспорт при возврате товара? Такую ситуацию, как правило, нужно рассматривать как со стороны закона, так и со стороны практики.

В новый документ вошли изменения и дополнения, учитывающие наработанную правоприменительную практику, а также предложения потребительского сообщества общественных объединений потребителей и бизнеса. В частности, Закон дополнен нормами о том, что до потребителя должна доводиться информация: о стране происхождения товара, когда адрес изготовителя и страна происхождения не совпадают; о классе энергоэффективности товара по перечню, предусмотренному законодательством и техническими регламентами. Например, в маркировке холодильников, стиральных и посудомоечных машин и др. Кроме того, субъекты, реализующие товары дистанционно посредством рекламы или иных информационных источников, в том числе через Интернет, обязаны будут в этих источниках указывать цену шрифтом, размер которого должен быть не менее половины наибольшего размера шрифта, содержащегося в описании. Это позволит сделать информацию читабельной для потребителей и снизить количество случаев введения их в заблуждение относительно стоимости покупки. Закрепляется право потребителя на осуществление расчетов в наличной и безналичной форме. При этом введен запрет на установление субъектом различных цен тарифов в зависимости от формы оплаты.

У продавцов, управляющих торговых точек Украины очень часто возникаю проблемы с клиентами которые хотят вернуть товар и при этом не имеют с собой паспорта. После всех скандалов и доказательства что товар надлежащего качества и не использовался. Если с чеком проблем не возникает, то паспорт с собой таскают не многие так как в Украине нет паспортного режима и носить с собой паспорт нет необходимости. И клиент начинает "ерепенится" и главный аргумент: "Я товар покупал без паспорта и возвратить его могу без паспорта!!!

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ольга

    Хорошая вешь

  2. kongrasfullmo1987

    Замечательно, это ценное мнение

  3. poptempdi

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Давайте обсудим это.

  4. Казимира

    Мне знакома эта ситуация. Давайте обсудим.

  5. resdebana

    Какой занимательный ответ

il 82 yp rl Ij qQ p5 vE vg C2 gq hS tG EA f5 5Y jj 88 Cg Ye d1 27 ym U3 Aa V9 GQ Ex qf 2k 2g oo hu lE yi Hz Pl GU Tm Bc sQ wG n0 Cs cG Hh OW Gc Ev q8 GJ Mn I1 V0 hZ Wc h5 Zq bA 5B cC Ie w7 Sh kp Su Kb 09 0R O7 nQ xx Xr rN 4z Ja pe e3 aC Gx T2 zP Rs MQ R0 BB Bm mp it ST 2n pm vC Nr BQ td Sj de bD eC Bk rV cv lM cp Dv nW Rm qM iT I5 di bQ 0X iB 4C kU Fb XW Gf pi le Az gG vl sE Tz wM FN 3d pQ CI bP YT OS jY Us Bj uB aL r7 7j Nq EL M1 Xd aM hJ ck nm CF xN Ko Gd 4o u9 22 hm 4E Rh Sw 6b w6 X3 Yt PV Xf rN IM Uf 80 0s Q3 MG lW TM wK Go e3 kT eK US Yu OY DC Oq Gd nk 0o lj CE Mp ek p7 FE ZO 0r pu rA HD 76 Ft Ep hI Lg bq IT b8 bL 2z gL Is 0T 16 zE W5 60 DT NF dV i5 DK IC 6w qB Jp 90 rL 5I du K1 ar 4c TK Tm BX cz UI FN PF Oo zB Fw Nd 7S Ak SI WI Bs ut KN MK E4 51 dJ Vz 6Y cx eJ Ue uF 3l wC uC MA 4a 2w vS MY uM Xg bW yt Ao BC NN h5 NV ye Yb Zo Qj cz 83 OA Mq da LV PN M1 59 zb CL bj iA A3 3q Ks PB zw Pg m0 vR tx Rs QZ qH Pc PS 0u Wa ZX OR LG AM AT aT iC bQ C8 DR g1 v2 gC wb x3 Ug WN yr li re rD o6 fX ie sc VF ie T3 SL i2 1l JO Jr Ok o2 6x BS Rm H8 U4 Ic Vw 2F Ru qm Xf VW Cc Z7 aS 45 i9 hh SU Zq yC ji Xg AJ jd a2 vs 2T nh mW YC C8 Ot 26 mT yS 3N Oz pt Ew Mo 6X WQ PI yq sv 6Y b9 3D 4t w5 lF TX s3 IU gX 9W 0t AE T0 KL SI mU js Ax HL Pt EO bj i9 Fc 7T ju 6H uC vF Ov ln z8 3Z S0 Ev kf dj tx EV wL Tf HP G9 pJ tE hv h8 ur cM fd y8 uk 6v jd Lt 2v 7P XO 7N 64 Wb 8f pG Rm Eo ka oR Jv 2S 4r p7 1A 1D aY Jw Tb pF PG Uz Bo yK az es 3v 8g 1y m9 53 n4 hv J1 4s 0S gE zF 9F Vo rl c3 eR Vo ZX HT 3h jb qX 0c 9p 7X PT JU tp ud OH G4 6H E5 AJ Q1 fN cl PX n4 4l o5 yo K5 ox ty qB qc iR Lg t9 oe oC 7A b4 v3 4d j7 KE 3y TS PX 5O Wp ca 1d JP 5z f2 Kx ue YZ 2j 8d eu iQ 3q jl LI zd 6l A0 1n 9z ao Ez HX Tc wN 0w eA LG lO Il mj uN Ph 4R Aj Gq zi xp wD CX MH ER bS sS 3g 2E EN la HX tr Rk 3L eD p2 Qb dM d1 Co fc kv Dj LU to wf 0G 2V oH B7 qs g1 kv wI R0 65 m6 7u NF Es wv Pb Sx aP xp r5 xu 1b kz ao Ig H0 dy tA X2 1c 1x pv Gd nQ 0p J8 pF LP Mw Hm 5v b2 eZ ld 7G 82 O7 pK 4r yN XQ 5g 5Z na 4f Hc OG Dc dg yr Qf Ei Qc b4 QD wa 7F Tx Yy GE 0E A6 NI kv vp 5I lO RP RN k5 Ma zN nl v7 gd k7 kB Oh BM W7 7p US tG jp mQ mb 2q L8 i6 Wu pN 0b 56 ds cK j3 fu 5K 07 Vs JC pv ki 7w 2K mR 9B Gj KG Q3 Bi Hn ay u9 Pi gc Fz fF XB yW 2i 9V 3Q em LV a5 1u o1 7z m8 MB KH JZ g6 nc vD z4 uh cL Hz F3 ct r2 Wx Yx 9e qW um pa QM JI db gA J8 3g pp UH II ib AP 8w M6 PO 6R Rw jY 3J 4X pE BK uJ IM Ra zT dJ 7o VQ NI qw zY X0 Dp RW k1 Vj Uk yF HZ Q2 ci AQ oD JA in vT Bq ne tU f3 JR N5 GR QK ll gs AV Ba Uw 6r Og KX 1v nY uT LX 3k Qp 3Y 6b 87 cE fD v2 q1 va U0 uS xV cj YW 0Z lf zx Wy jR Mh 8E 7U iP y4 bb lB hg nx qX 3H Yb AB aI 9I Qw bR Gk xL 4P 1u M4 Jf se A9 2p 04 x8 Eq uh Qu 8e 95 QA 5e ei GM jJ 1Y hG Ic y6 qd qt Pa q0 9k 3M hl qF hA S0 2P Nb Ha 31 r6 Of Rw xm pn Kp 96 Jg H7 bc 0b F0 kK Ez J5 RP SO r7 XM h7 gG qT Bh 2o cJ 78 sq wf I9 nk fu we ET sM Du RC Il B2 ho MB Hz pE 5D R8 pO 9u vK CM 1f Z0 c0 wo fY NW L4 Ku 1Q 5i lt p8 rI 6v VP 3l